FINETECH MÜŞTERİ HİZMETLERİ
FINETECH MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Finetech Müşteri Hizmetleri, müşteri iletişimini güçlendiren ve çağrı merkezi süreçlerini optimize eden yenilikçi bir çözümdür. Santral entegrasyonu ile arayan müşterilerin bilgilerine anında erişim sağlar, önceki siparişleri, faturaları ve görüşme kayıtlarını görüntüleyerek kesintisiz bir hizmet sunar. Ürün sorgulama ve benzer ürün önerileriyle satışları artırırken, detaylı personel ve müşteri raporlamasıyla performans yönetimini kolaylaştırır.
Santral Entegrasyonu & Otomatik Müşteri Tanıma
Arayan müşterileri anında tanıyan santral entegrasyonu ile müşteri bilgileri ekrana otomatik olarak yansır, hızlı ve kesintisiz hizmet sağlanır.
Müşteri Geçmişi (Siparişler, Faturalar, Görüşmeler)
Müşterinin önceki siparişleri, faturaları ve görüşme kayıtları tek ekranda görüntülenerek temsilciler bilinçli ve etkili hizmet sunabilir.
Ürün Sorgulama & Benzer Ürün Önerileri
Müşteriler için anında ürün sorgulama yapılabilir ve ilgilendiği ürünlere benzer alternatifler sunularak çapraz satış fırsatları artırılır.
Hızlı ve Etkin Çağrı Yönetimi
Çağrı merkezi ekipleri, müşteri taleplerini anında değerlendirerek hızlı geri dönüş yapabilir, süreçleri optimize eder.
Detaylı Personel & Müşteri Raporlaması
Müşteri talepleri, çağrı süreleri ve personel performansını analiz eden güçlü raporlama araçları ile veriye dayalı karar alma süreçleri desteklenir.
Müşteri Memnuniyeti & Sadakat Yönetim
Kişiselleştirilmiş hizmet, geçmiş veriye dayalı öneriler ve hızlı geri dönüş süreçleri ile müşteri memnuniyeti ve sadakati artırılır.
08503058686